Leo que mi colega Ignacio trata el interesante tema del seguimiento o clipping informativo, y habla de la “emoción” de salir en las primeras planas de los medios. Es real que aún se siguen adoptando criterios tradicionales y la profesión aún se debe un avance en este aspecto para poder discutir en el board de dirección con datos más precisos.

La práctica habitual :

Press clipping services: el seguimiento de prensa acompañado de la elaboración de dossieres de noticias, es una actividad con más de un siglo de antigüedad. Sin embargo, a causa de la inercia muchas de las empresas del sector, aún habiendo percibido desde hacía tiempo la necesidad de transformarse para adaptarse al contexto digital, no variaron sus estrategias hasta bien entrada la década de los noventa del pasado siglo. Durante años llevaron a cabo el seguimiento de publicaciones impresas de la misma forma: un equipo de profesionales revisaba a diario un conjunto de cabeceras y seleccionaba aquellas informaciones que respondían a los intereses de los clientes. Las noticias una vez filtradas se remitían, resumidas o fotocopiadas, mediante correo tradicional o fax. Uno de los principales inconvenientes de este sistema de distribución era la acumulación de papel, además de la lentitud (hipertext).

El AVE (Advertising Value Equivalents) es quizás el sistema más utilizado en PR, que por cierto tiene algunas limitaciones . Conocí también un indicador que en algún momento elaboraba la consultora de Rosendo Fraga, Nueva Mayoría . que intentaba medir la confiabilidad del mensaje periodístico versus el publicitario, y por ende asignaba un coeficiente a multiplicar una vez medido el centimetraje de la nota en cuestión. No todos estaban de acuerdo..

No conozco todavía que el clipping coprorativo se haya aggiornado a las nuevas tendencias de la social media. Creo que se debe también a que aún los departamentos PR no están viendo o utilizando las nuevas herramientas (menos aún la filosofía) de la web 2.0. Quizás se utilice el google alerts para realizar algún seguimiento o bien el tradicional buscador. Creo que mucho menos el RSS o los agregadores como netvibes o googlereader …

Pese a que Telefónica esté de por medio (inevitable con compañías omnipresentes..!) me resultó muy bueno el caso planteado aquí donde se observa como el tradicional clipping no puede quizás estar atento a la subjetividad de las noticias. Seguramente me dirán que habrá un depto. PR encargado de ello!

En definitiva como plantea Ignacio es verdad que aún no se da una verdadera dimensión al fenómeno digital y aun sigue siendo relevante la prensa gráfica, cuando quizás una noticia en un medio on line tiene mayor cantidad de lectores que algún diario o revista.

Particularmente cuando comezamos con el proyecto Tendencias Digitales debimos recurrir a un mix de comunicación (tradicional y digital) dado que teníamos la intención de mostrar esto -que una compañía podía involucrarse en los nuevos medios- al resto de los actores o empresas. Pero como llegar a ciertos públicos? y como medir si la comunidad blogger conoció el proyecto? Estuvimos convencidos de que es una nueva forma de relacionamiento de las empresas con sus stakeholders y por lo tanto posible para muchas otras hacerlo.
Pero resta encontrar un método que nos posibilite estar en igualdad de condiciones que otras disciplinas.

“Many people obviously believe a poor metric for ROI is better than none at all”

Debemos conformarnos?