En estos días vinieron al país importantes directivos de Google y se me ocurrió contactar a Alberto Arébalos, el director de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Google Latin América, para intentar conversar un poco de la visión que tienen en la compañía sobre el escenario tecnológico y los desafíos de la web 2.0.

Rápidamente me contestó, muy dispuesto pese a que estaba en un viaje relámpago por algunos países de la región, dado que aún vive en Miami. No teníamos mucho tiempo porque había un avión que lo esperaba para retornar pero nos comimos una picada en Medio y Medio de calle Chile luego de saltear algunos charcos.

Alberto, que fue por más de 7 años gerente PR de uno de los big players tecnológicos como Cisco, hizo una muy interesante entrevista en lanacion.com con Gastón Roitberg, donde destaca el valor de la gente como elemento distintivo en la compañía.

Con mi clásico “no soy yornalista” que adopté para las e-charlas creo poder reseñar algunas de las interesantes cosas que hablamos con Alberto, que accedió a eso pese a ser yo un amateur (la foto la sacó el remisero).

La instalación del tercer centro mundial en Buenos Aires generó muchas expectativas, pero en base a lo que me contaba Alberto vale poner todo eso en perspectiva. Es una compañía jóven, de estructura pequeña y todo lo que hace es un imán de atracción. Google es global digitalmente, pero físicamente no es Coca-Cola o McDonalds (tiene menos de 15 mil empleados). Alberto está en USA y armando su proyecto regional todavía. Es lógico que se generen algunos debates en torno al desembarco pero si la empresa fue fundada por dos emprendedores es comprensible que se busquen incorporar talentos.

Hasta ahora instalaron sus oficinas comerciales, pero están avanzando en el armado del centro de operaciones para sus mercados de habla hispana. Latin América y Asia son el futuro de la compañía y hacia allí apuestan.

Los procesos de selección de Google son muy arduos, y el propio Alberto los vivió durante algunos meses y con muchas entrevistas. Hoy le toca ocuparse de las comunicaciones y prensa “desde México para abajo”. Su escala de reportes hacia Larry Page es solamente un escritorio: reporta a un vicepresident (VP) de asuntos públicos. Desde Mountain View utilizan un blog como herramienta PR y me dijo que posiblemente utilicen algo similar para Latin America.

Como dice Alberto en La Nación, la lógica viral es parte de la vida de Google y tal vez por eso la comunicación es un aspecto clave y él tiene un gran desafío. “Cuando se lanza un producto en beta, no es un tema caprichoso, sino una manera de someterlo al juicio de los usuarios, aquellos que después van a iniciar el circuito de comunicación boca a boca que convierte a Google en una compañía única”. Calculo,-no me lo dijo Alberto- que aplicarán esta misma lógica para sus comunicaciones corporativas. Si funciona el negocio, por que no las PR?

Define a Google como el mediador entre oferta y demanda, un actor que “hace fácil el acceso a la información” y despeja en parte algunas asimetrías; y obviamente cobra por ello y es su negocio. Algo parecido a lo que dice Chris Anderson sobre la long tail y el futuro de los pequeños negocios.

Le interesó saber como ven a Google acá, a lo que respondí sobre la expectativa de que un gigante se instale en la cíclica Argentina. El mundillo tech está esperando ver los pasos. Pero como me dijo Alberto, hay lugar para todos en la web.

Creo que no es menor que decidan instalarse en el país, mucho se habla de marca país o de inversiones chinas, pero este es un claro y categórico signo. No es cuestión de tipo de cambio. Mi impresión es que no van replantear la decisión aunque cambie la ecuación. Por algún motivo no fue Barcelona, Sao Paulo o el DF. Es cierto, no mueve por ahora grandes inversiones; pero demuestra el capital intelectual que tenemos y nos posiciona regionalmente.

La privacidad en la información también es un tema que rodea a la compañía y a su desembarco en el país, y donde consideran lógico existan esferas fuera del alcance de lo participativo y colaborativo que es la nueva Internet. A fin de cuentas, la información es el negocio de Google y Eric Schmidt su CEO opina esto.

Tuvo su blackberry todo el tiempo en su mano. Me decía que esas tecnologías móviles tendrán una expansión muy fuerte en los países en desarrollo como los latinoamericanos, y que el futuro de los negocios viene por ese camino. Y Google así lo ve. No se cual será el futuro de la PC tradicional, pero en la medida que se desarrollen más aplicaciones amigables para los celulares, la practicidad y movilidad serán el driver de la web.

Estuvo muy interesante la charla con Alberto; muy abierto, relajado (pese a que podía perder el avión por el caos porteño..) y atento al nuevo desafío profesional que tiene por delante pese a su experiencia y sus 46 años.

Sebastián Parigi