Cómo enfocar el cambio?

Leyendo algunos blogs veo que ya se comienzan a plantear algunas cuestiones acerca de como encarar una estrategia de blogging.

De a poco algunas empresas o agencias de PR van relevando el fenómeno y planifican alguna estrategia para tener presencia en estos canales. Denken Über reseña algunos consejos y casos para tener en cuenta. Por otro lado el amigo Claudio plantea sobre quien sería la persona indicada para realizar esta tarea. Y hasta también se piensa en el nombre de la posición (si algún error se ha cometido en el ámbito PR fue la falta de criterio común respecto al nombre y a la ubicación del área, cosa que considero afectó muchas veces la reputación de la propia tarea. Un dir de marketing es lo mismo aquí o en Japón creo…)

Interesante tema! Está bueno que existan estos planteos porque aún no se conoce mucho como funcionan las organizaciones en esta liga…

Quizás no haya recetas en todo esto, y se haga camino al andar..Pero sí me parece muy relevante para el éxito de todo esto la idea de compartir el espíritu y la esencia de este ambiente nuevo para lo corporativo. No todas las empresas ni sus empleados tienen porque conocerlo, pero la clave está en la disposición y apertura para poder entenderlo y vivirlo. Una sincera intención de conocer y realizar aprendizaje es importante. Sea la empresa o agencia que sea por tamaño e importancia. Creo que pecar de soberbia es el peor camino. No seguí lo que pasó con Wal-Mart y su agencia Edelman-quizás Gastón nos pueda contar- pero el hecho de haber pedido perdón publicamente (algún video vi de Richard Edelman donde le preguntaban) por lo menos a mi me parece un muy buen gesto.

Comentaba que el fenómeno 2.0 comenzó por los ciudadanos de a pie y las empresas se subieron luego. Esto es lógico y entendible. El propio espíritu del fenómeno hace que así naciera. Por lo que pensar que por el solo hecho de ser grandes organizaciones las empresas pueden saberlo todo no es real. Deben estar dispuestas a aprender, como decía mi profesor de Gobierno y Sistemas Pólíticos el Dr. Alfonso Santiago, con amplia disposición de espíritu.

El caso Dell (Dell Hell) también es una prueba de todo esto, y creo que con ese espíritu, humildad y escuchando lo que les dijeron lograron revertir y hasta beneficiarse con creces.

En charlas con los principales referentes y a la vez periodistas tocamos estos temas incluso en muchos casos sin ellos darse cuenta que estaban mostrando y enseñando como todo esto funciona. Quizás les deba algo a algunos de ellos jeje procuraré invitarlos a comer, pero me tocó hablar o compartir eventos con Julián, Pablo, Eduardo, Mariano, Jorge . También me tocó hablar con periodistas de trayectoria pero no embebidos aún de lo 2.0 y ven también que se trata de algo distinto.

Algunas cosas de las que vamos experimentando con el proyecto y desde lo personal conté en Día de Weblogs o cuando vamos a dar las charlas a las universidades; y el resto las iré contando por acá. De por sí algunas de las cosas que fuera parecen tan sencillas y naturales cuando pasan por el lente corp no son tan fáciles de realizar. El solo hecho de escribir en lenguaje llano y natural, y hasta con errores ortográficos (alguien nunca ha cometido uno?) es un claro ejemplo  de las cosas que son diferentes (pensar en la tradicional web o publicidad si saliera al aire con errores…).

Creo que hay lugar para conocer y adoptar la nueva filosofía, solo se trata de tomarlo con el ánimo adecuado.

3 Responses to “Cómo enfocar el cambio?”

  1. on 29 Sep 2007 at 6:32 pmGaston

    Hola Sebastián. El caso de W-M en los Estados Unidos tuvo bastante repercusión en blogs y medios tradicionales también. Richard Edelman hace casi un año ya escribió un post sobre esto fijando la posición de la compañía, y detallando las acciones que Edelman tomo para evitar que se puedan volver a dar situaciones de este tipo.

    De todos modos, la realidad es que este es un campo nuevo aún, y estar entre los líderes también genera mayor exposición.

    Fue un aprendizaje interno muy interesante, que permitió reforzar la forma correcta en que trabajamos con medios sociales, y establecer pol`´iticas y guidelines más formales.

    Saludos,

    Gastón

    PD: trabajo en la oficina de Buenos Aires de Edelman

  2. on 01 Oct 2007 at 7:51 amSebas Parigi

    Gracias Gastón, muy cierto lo que decís, todo esto es nuevo para las corporaciones y necesitamos aprender, y como parte de ello reconocer los errores.
    Aquí encontré algo de lo que contás
    http://www.edelman.com/speak_up/blog/archives/2006/10/a_commitment.html

    un abrazo

  3. […] parece que una empresa (big company! y que ya tuvo alguna incursión en social media) como Wal-Mart está haciendo uso de ella. Interesante para explorar un poco más, […]

Leave a Reply