Como abordaje al tema de los blogs corporativos, es interesante tener en cuenta una primera clasificación de blogs. Este artículo los resume a 4 tipos básicos.

1.- Blogs internos
Se utilizan para comunicaciones internas o proyectos y no están disponibles desde Internet.
Suelen reemplazar muchos e-mails y sirven como reposición y actualización de la información, evitando el “a quién debo cc: (enviar copia)”.

2.- Blogs profesionales o Problogs
Pueden llamarse así a los blogs cuyo objetivo es hacer dinero, a través de publicidad o programas afiliados. Un Problog puedes versar sobre cualquier tema, desde camaras digitales a zapatos.
Los blogs de las redes de blogs suelen ser de este tipo. Pueden entenderse como equivalentes de periódicos, revistas, radios…

3.- Blogs corporativos.
Se pueden utilizar para ayudar al soporte de una compañía o producto. Ayudan a las empresas a contactar con los clientes y recibir respuesta, aumentando el tráfico al sitio web de la compañía, haciendo que se hable de ella e incrementando el nivel de comodidad de los clientes potenciales respecto de la empresa…etc

Hay distinto tipos de blogs corporativos, blogs de producto, de la industria..etc

4.- Blogs profesionales independientes.
Son similares a los corporativos, pero están escritos, pertenecen, a individuales. Suele ser gente apasionada por su trabajo sobre el cual crean blogs.

Ahora bien, dentro de la categoría corporativa puede haber muchas iniciativas.

Blogs externos (de exposición pública) que apuntan generalmente al contacto de la organización con todos los usuarios de Internet (proveedores, potenciales clientes, usuarios finales). Hay blogs de empleados, que permiten posicionar a la organización que publica (o a individuos dentro de ella) como experta de un tema en particular, de relaciones públicas (que buscan establecer una relación entre la marca y los medios), de marketing (relación entre la marca y los usuarios) y comerciales (entre la marca y los proveedores o potenciales clientes).

Aquí una lista introductoria de objetivos que pueden perseguir esos blogs:

• Comunicación de marketing (externo, interno)
• Relaciones públicas
• Comunicación interna entre equipos
• Noticias de la empresa
• Noticias de proyectos propios
• Noticias sobre tendencias del mercado
• Documentación de procesos
• Testeo de productos beta

Y Steve Rubel de Edelman agrega algunos simples pasos para comenzar

• Know your motive
• Pick a platform
• Just do it
• Promote yourself
• Play nice

Este post ya en 2005 hablaba de la tendencia, y algunos consejos o recomendaciones extraídas de la política de blogging de IBM

• Los bloggers hablan por sí mismos, no por la compañía. Expréselo claramente deslindando responsabilidades de la siguiente manera: “Las declaraciones publicadas en este sitio sólo reflejan los puntos de vista personales del autor y no necesariamente representan los puntos de vista, las posturas, las estrategias o las opiniones de IBM o de la gerencia de IBM”.
• Respete las leyes de copyright, uso justo y divulgación financiera.
• Proteja toda la información confidencial y propietaria.
• No cite ni haga referencia a clientes, asociados o proveedores sin su consentimiento previo.
• Investigue quién más está haciendo blogging del mismo tema y cítelos, siempre que corresponda.
• No sea un extraño. Escriba en primera persona e identifíquese con nombre y cargo cada vez que participe en un blog sobre IBM o temas relacionados con IBM.
• Proteja su credibilidad. Trate de ser el primero en corregir sus propios errores y no altere datos publicados previamente sin indicar que lo ha hecho.
• Respete a su público. Siempre se promueven las discusiones vívidas, pero no recurra a insultos, calumnias u obscenidades. Manténgase alejado de temas no relacionados que podrían ser objetados o exacerbar posiciones, por ejemplo, política y religión.